利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくらトラベルサービス（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文を読み、内容に同意したうえでご利用ください。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者が本サービスの申込み、予約、問い合わせ、見積り依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

当社は、旅行業法、消費者契約法、特定商取引法、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、本サービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。

• 国内観光ツアーの企画・手配
• 宿泊施設の予約サポート
• 空港送迎・貸切車両の手配
• 団体旅行・社員旅行のコーディネート
• 地域体験型プログラムの提案
• 多言語対応の旅行案内サポート

本サービスには、当社自らが提供する役務のほか、宿泊施設、運送事業者、体験事業者その他の第三者が提供する商品・サービスの手配支援または予約代行が含まれる場合があります。当該第三者サービスの提供条件、料金、取消条件、利用規約等は、当該事業者の定めに従うものとします。

当社は、法令上必要な許認可、登録、届出等を要する業務については、適用法令に従って適切に対応します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用に際し、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時に、氏名、連絡先、参加人数、年齢、国籍、パスポート情報、健康上の留意事項その他必要な情報を、真実かつ正確に提供すること。
• 予約内容、旅行条件、集合場所、出発時刻、取消条件、必要書類等を自己の責任で確認すること。
• 自身および同行者の健康状態、移動制限、査証・入国条件、保険加入の要否等を確認すること。
• 法令、公序良俗、本規約、第三者の権利を侵害する行為を行わないこと。
• 当社または第三者に対して、虚偽の申告、迷惑行為、過度の要求、暴力的・威圧的言動を行わないこと。
• 旅程中に発生する安全管理、貴重品管理、体調管理について適切に注意を払うこと。

利用者が未成年者の場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

利用者は、自己の責めに帰すべき事由により当社または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負います。

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金、手数料、取消料、変更手数料、諸税、燃油サーチャージ、手配実費等は、各サービスの見積書、申込書、契約書、個別条件または当社の提示する案内に従うものとします。

利用者は、当社が指定する期日までに、当社の案内に従って代金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が別途認める方法が含まれる場合があります。

振込手数料、送金手数料、カード決済に伴う手数料等は、原則として利用者の負担とします。ただし、当社が別途定めた場合はこの限りではありません。

支払遅延が生じた場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、または遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

取消、変更、払戻しに関する条件は、各予約内容、提供事業者の規約、旅行条件書、当社が提示する個別条件に従います。

利用者都合による取消の場合、取消時期に応じて所定の取消料、事務手数料、実費、返金手数料等が発生することがあります。第三者事業者が定める取消料がある場合、当社は当該条件に従って請求または精算を行います。

以下の場合、返金が行われない、または一部のみ返金されることがあります。

• 利用者の都合による予約取消し
• 利用開始後の途中離脱、未利用、無断不参加
• 宿泊施設、交通機関、体験事業者等が定める返金不可条件が適用される場合
• 天候、災害、交通機関の遅延等により、第三者事業者の規定上返金対象外となる場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社は法令および個別条件に従い、相当範囲で返金または代替手配を行います。ただし、不可抗力または第三者の責に帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ現実に発生した通常損害の範囲でのみ責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。

当社が第三者事業者のサービスを手配・紹介する場合、当該第三者が提供する役務の品質、遅延、取消、変更、事故、紛失、盗難、疾病、怪我等について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

本サービスに関連して利用者に損害が生じた場合であっても、当社の賠償責任の範囲は、法令上許容される最大限の範囲で、当該損害の原因となった個別取引において利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、当該法令に従います。

利用者は、旅行保険への加入、体調管理、持病の申告、危険地域の回避等、自己の責任で必要な安全措置を講じるものとします。

7. 知的財産権

本サービスに含まれる文章、画像、ロゴ、商標、資料、プログラム、デザイン、構成、ノウハウその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、転載、改変、配布、送信、翻案、公衆送信、販売その他の方法で利用してはなりません。

利用者が当社に提供した口コミ、レビュー、写真、体験談、提案その他の情報について、利用者は、当社が本サービスの運営、宣伝、改善のために必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、予約手配、本人確認、問い合わせ対応、支払処理、旅行関連サービスの提供、緊急連絡、サービス改善、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者本人の同意がある場合
• 宿泊施設、運送事業者、体験事業者、決済事業者等への手配・予約に必要な場合
• 法令に基づく場合
• 生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および安全管理のため、適切な組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。

個人情報の取扱いの詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、労働争議、法令改正、行政指導、交通機関の運休・遅延、通信障害、電力供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

この場合、当社は可能な範囲で代替手配、日程変更、返金対応等に努めますが、これらの実施を保証するものではありません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送信、その他当社が適切と判断する方法により告知します。

法令上利用者の同意が必要となる変更を除き、変更後の規約は、告知に定める効力発生日から適用されるものとします。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: 株式会社さくらトラベルサービス
• 住所: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-1 新宿パークタワー 12階
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6824-7591

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の確定判決、その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

前項の場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨を可能な限り維持するよう、適法かつ有効な内容に修正するものとします。

以上